Verzenden:
- Producten die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 word besteld, word op dezelfde dag nog verstuurd, met het streven dat u het de volgende dag in huis heeft. Gedurende drukkere periodes kan het zijn dat er vertraging oplopen bij bijvoorbeeld de post service.
- Producten die door de brievenbus passen word goed verpakt in een bubbel envelop of brievenbus doosje verzonden. De overige producten word met pakketpost verstuurd.
- Voor bestelling met een bestelbedrag gelijk aan of boven €110 inclusief BTW geld gratis verzendkosten. Overige verzendkosten word weergegeven als u in het winkelwagentje kiest voor afrekenen.
- Gedurende feestdagen en in het weekend versturen wij geen pakketten.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste verzendadres. Als wij er achter komen dat een adres niet klopt zullen wij contact opnemen en vragen naar het juiste adres. Dat houd wel in dat u het pakket later ontvangt als door ons aangegeven op de website.
Retouren:
- Als de consument het product heeft ontvangen die hij daadwerkelijk heeft besteld, maar toch binnen de 14 dagen bedenktijd besluit het niet te houden draagt hij de verzendkosten op zichzelf (kosten verzendlabel retour naar HE Products) en de klant word verzocht een retour melding te doen via de website van HE Products of even per mail contact op te nemen.
- Als het product binnen de 14 dagen bedenktijd retour is gestuurd en wij hebben het in goede orde compleet en in originele verpakking ontvangen, dan word het aankoopbedrag terug gestort. Aankoopbedrag is exclusief de betaalde porto/ verzendkosten, transactie kosten en verzendkosten van €6,50 voor bestellingen die vallen onder gratis verzenden.
- Producten die geretourneerd worden moet compleet en zonder beschadigingen geretourneerd worden. Is dit niet het geval dan word er schadevergoeding of waardevermindering kosten in rekening gebracht. Deze kosten kan verschillen van minimaal 2% op het bedrag tot maximaal 85% van het totale bedrag. Het bedrag word bepaald naar aanleiding van hoe het product retour is ontvangen.
- Het aankoopbedrag word terug gestort als HE Products het product goed en compleet retour heeft ontvangen.
- Hygiëne producten als (oorfoontjes etc.) kunnen niet geretourneerd worden als het uit de verpakking is gehaald.
- Producten die retour word gestuurd die geleverd zijn inclusief batterij(en)/ knoopcel(len) dienen compleet inclusief volle batterij(en)/ knoopcel(len) retour te worden gestuurd. Producten die wij retour ontvangen met lege batterij(en)/ knoopcel(len) kunnen wij niet volledig accepteren. Kosten voor het vervangen van de batterij(en)/ knoopcel(len) zal in rekening worden gebracht.
- Mocht u een product retour willen sturen dan kan dat naar het volgende adres:
HE Products
Dokter Siebingasingel 136
9218PZ
Opeinde
